Einkaufen auf tools4pro.com, auch Sie können Ihre Meinung ändern!


► Rückgaben/Retouren:

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, so können Sie natürlich Ihr/e Produkt/e zurückgeben. Ungeachtet dessen, ob für eine Rückerstattung oder einen Umtausch, müssen Sie das Produkt an unser Warenlager zurückschicken. Ist das Produkt noch ungeöffnet und originalverpackt besteht absolut kein Problem!

Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware (ab Lieferdatum) Zeit uns über einen Rücktransport der Ware zu informieren. Das Erste was Sie tun müssen ist unseren Kundenservice via E-Mail an info@tools4pro.com, oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite, dass Sie Ihr Produkt zurückgeben wollen.

Das Produkt ist neu und Sie besitzen noch die Originalverpackung?

Um ein Produkt zurückzuschicken muss das Produkt neu sein, d.h. es darf nicht geöffnet werden, weder zur Nutzung noch zu Testzwecken und muss in seiner Originalverpackung mit all seinen Accessoires an uns zurückgeschickt werden. Nach Eingang des Produktes in unserem Warenlager, werden wir den Zustand des Produktes verifizieren, bevor wir den Eingang des Produktes bei uns bestätigen. Das Produkt wird unter Videoüberwachung geöffnet um jegliche Verwirrung auszuschließen.

Wählen Sie den Transporteur mit dem Sie das Produkt zurückschicken wollen.

Sie sind für die Rücksendung des Produktes allein verantwortlich. Das bedeutet, Tools4Pro übernimmt nicht die Transportkosten für die Rücksendung.

Sie können Ihr Produkt an unser Warenlager zurückschicken, oder uns bitten den Rücktransport zu organisieren. Nichtsdestotrotz beachten Sie bitte, dass die entstehenden Kosten für den Rückstransport von dem zu erstattendem Betrag abgezogen werden. Fragen Sie uns und wir werden Ihnen die etwaigen Kosten für einen Rücktransport nennen.

14 Tage um uns zu informieren, 14 Tage um es zurückzuschicken

Sie haben 14 Wochentage Zeit uns über einen Rücktransport in Kenntnis zu setzen. Hiernach haben Sie noch einmal weitere 14 Tage Zeit uns das Produkt an unser Warenlager zu schicken. Also alles in allem knapp 1 Monat.

Wir erstatten den Betrag zurück sobald das Produkt in unserem Warenlager eingeht

Mit dem Zurückschicken Ihres Produktes, erhalten Sie eine Erstattung Ihres/r Artikelpreises/e. Das bedeutet, dass Ihnen die Transportkosten nicht erstattet werden. Wie bereits zuvor erwähnt, sollten wir den Rücktransport organisieren, werden wir diesen Betrag ebenfalls von dem zu erstattendem Betrag abziehen.

Dann können Sie sich für einen Austausch oder eine Rückerstattung entscheiden.

► Umtausch & Rückerstattungen

Tauschen Sie Ihr Produkt um indem Sie es an unser Warenlager schicken

Wenn Sie ein teureres Produkt als das Ursprüngliche möchten, werden wir Ihnen einen Gutscheincode über den Wert Ihres ursprünglichen Produktes erstellen. Sie können dann bei Ihrer erneuten Bestellung einfach den Gutscheincode im Bestellprozess anwenden und bekommen den Wert vom Kaufpreis abgezogen.

Sollten Sie ein günstigeres Produkt wünschen, würden wir Ihnen den Differenzbetrag zurückerstatten. Sie können ebenfalls ein weiteres Produkt zu Ihrer Bestellung hinzufügen, falls Sie nicht den Gesamtwert des Gutscheins erreichen bzw. keine Rückerstattung einleiten wollen.

Es ist ebenfalls möglich Ihnen einen neuen Gutscheincode über den Restwert des genutzten Gutscheins auszustellen um Ihn bei der nächsten Bestellung zu verwenden. Informieren Sie uns!

Sie möchten eine Rückerstattung? Dieselbe Vorgehensweise

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten und eine Rückerstatung erhalten möchten, müssen sie das Produkt gemäß den Rückgabebedingungen an uns zurücksenden. Nach Erhalt der Ware in unserem Warenlager und einer Prüfung werden wir den Betrag gemäß der von Ihnen genutzten Zahlungsart erstatten.

WICHTIGER HINWEIS:

Benutzte (getestete und/oder angewendete) Produkte sind ausdrücklich vom Umtausch ausgeschlossen.